Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Vital2Work, gevestigd aan Grote Voort 247, 8041 BL te Zwolle, ingeschreven bij de KvK onder nummer 78464730.

Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden als hierna vermeld.
Vital2Work: Vital2Work, ingeschreven bij de KvK onder nummer 78464730.
Dienst: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Vital2Work voor of ten behoeve van de Opdrachtgever heeft verricht.
Honorarium: de financiële vergoeding die voor uitvoering van de opdracht met de opdrachtgever is overeengekomen.
Opdracht: de overeenkomst van opdracht tot dienstverlening.
Opdrachtgever: degene die de gelding van deze algemene voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de dienst.Overeenkomst: elke overeenkomst gesloten tussen Vital2Work en de opdrachtgever.

Artikel 1. Werkingssfeer

1. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere offerte en Overeenkomst gesloten tussen Vital2Work en de Opdrachtgever, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Vital2Work, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden Vital2Work en de Opdrachtgever in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
5. Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Vital2Work zijn overeengekomen.

Artikel 2. Offertes

1. Offertes worden schriftelijk en/of elektronisch gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
2. Offertes zijn gedurende vier weken geldig, tenzij anders overeengekomen.
3. Vital2Work kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod dan is Vital2Work daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Vital2Work anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Vital2Work niet tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen.

Artikel 3. Totstandkoming en duur overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door de Opdrachtgever van de offerte van Vital2Work.
2. Partijen zullen in de Overeenkomst de duur overeenkomen.

Artikel 4. Beëindiging overeenkomst

1. Vital2Work en de Opdrachtgever kunnen te allen tijde met wederzijds goedvinden de overeenkomst beëindigen.
2. Indien de overeenkomst voor bepaalde tijd is overeengekomen kan er niet tussentijds worden opgezegd.
3. Indien de overeenkomst met bepaalde tijd met wederzijds goedkeuren wordt verlengd, dan zal de overeenkomst automatisch worden omgezet naar een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Tenzij er nadrukkelijk een nieuwe bepaalde termijn schriftelijk wordt overeengekomen.
4. Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering van zichzelf definitief staakt, heeft de andere partij het recht de Overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn voortijdig te beëindigen.
5. Indien de overeenkomst voor onbepaalde tijd is overeengekomen kunnen zowel Vital2Work als de Opdrachtgever de overeenkomst te allen tijde, met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden, opzeggen.

Artikel 5. Workshop-Training

1. Indien de Opdrachtgever heeft ingeschreven voor een Workshop of training, vermeldt Vital2Work twee weken voor aanvang de locatie waar de seminar en/of training wordt gehouden.
2. Bij onvoldoende deelnemers, ziekte, en/of in geval van overmacht heeft Vital2Work het recht een workshop te annuleren of te verzetten naar een andere datum. Vital2Work zal dit uiterlijk één week voor aanvang communiceren aan de Opdrachtgever.
3. In geval van annulering van een workshop door Vital2Work vindt er volledige restitutie van de kosten plaats.

Artikel 6. Annulering

1. De Opdrachtgever heeft het recht met bepaalde voorwaarden workshops, trainingen of coachingssessies te annuleren. Voor structurele en op maat programma’s wordt er afgeweken van de standaard annuleringsvoorwaarden, en op maat afgestemd.
2. Annulering of verplaatsing van workshops, trainingen, of overige ingeplande dienstverlening door Opdrachtgever dient schriftelijk en in overleg plaats te vinden. Afhankelijk van de reden van annulering of verplaatsing, gaat de voorkeur altijd eerst uit naar het verplaatsen of het kiezen van ander soortgelijke dienstverlening. Indien de situatie het niet anders toe laat, dan kan er gekozen worden voor annulering.Wanneer een reeks aan workshops of trainingen geannuleerd worden, dan zullen annuleringen in overleg en naar redelijkheid worden besproken.

   Wederpartij het volledige honorarium of een gedeelte van het Honorarium verschuldigd. De Opdrachtgever is verplicht bij annulering van:

   • Kosteloos annuleren kan 6 weken voor aanvang
   • Tussen de 5 en 4 weken voor aanvang 40% van het honorarium
   • Tussen de drie en twee weken 60% van het honorarium te voldoen
   • Twee weken voor aanvang 100% van het honorarium te voldoen
3. Een ingeplande workshop of training mag eenmalig kosteloos worden verplaatst, mits dit minimaal 10 werkdagen vóór uitvoering schriftelijk wordt doorgegeven en de nieuwe datum binnen een redelijke termijn en op basis van beschikbaarheid van Vital2Work wordt ingepland. Bij een tweede verplaatsing of verplaatsing binnen 10 kalenderdagen gelden bovenstaande annuleringskosten.
4. Indien voorbereiding, maatwerkontwikkeling, locatiekosten of reeds gemaakte externe kosten onderdeel zijn van de dienstverlening, behoudt Vital2Work zich het recht voor deze aanvullend in rekening te brengen indien deze kosten reeds zijn gemaakt.Bij langdurige trajecten, grotere programma’s of gereserveerde capaciteit >4 maanden kunnen Partijen aanvullende maatwerkafspraken maken over annulering, verplaatsing, beschikbaarheid en inzet van capaciteit. Deze afspraken worden schriftelijk vastgelegd en prevaleren boven deze standaard annuleringsvoorwaarden.

Artikel 7. Wijziging overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Vital2Work de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de Overeenkomst.
2. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Vital2Work zal de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal Vital2Work de Opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.
4. Indien een vast Honorarium en/of tarief is overeengekomen, zal Vital2Work daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst van invloed is op de prijs. Hierbij zal Vital2Work proberen, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave te doen.
5. Vital2Work zal geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Vital2Work kunnen worden toegerekend.
6. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Vital2Work zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.

Artikel 8. Uitvoering overeenkomst

1. Vital2Work zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Vital2Work heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2, 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Vital2Work heeft het recht om de Overeenkomst in fasen uit te voeren.
4. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Vital2Work het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de Opdrachtgever niet wordt betaald, is Vital2Work niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de Overeenkomst op te schorten.
5. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Vital2Work het recht de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op te schorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens of instructies, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan Vital2Work.
7. Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan heeft Vital2Work het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 9. Honorarium

1. Het Honorarium en/of tarieven is in euro’s uitgedrukt, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
2. Het Honorarium is exclusief reis-, verblijf-, verpakkings-, bezorg- of verzendkosten en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3. Indien niet uitdrukkelijk een Honorarium en/of tarief is overeengekomen, zal het Honorarium en/of tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van Vital2Work.
4. Van alle bijkomende kosten zal Vital2Work tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de Opdrachtgever kunnen worden berekend.

Artikel 10. Wijziging honorarium

1. Indien Vital2Work bij het sluiten van de Overeenkomst een vast Honorarium en/of tarief overeenkomt, dan is Vital2Work gerechtigd tot verhoging van dit Honorarium of tarief, ook wanneer het Honorarium of het tarief oorspronkelijk niet onder voorbehoud is gegeven.
2. Indien Vital2Work het voornemen heeft het Honorarium en/of het tarief te wijzigen, stelt zij de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Vital2Work zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging in zal gaan vermelden.
3. Vital2Work is gerechtigd de gehanteerde prijzen in deze Overeenkomst jaarlijks, met maximaal het percentage van 7% of aan de hand van de relevante prijsindex van het CBS, te verhogen, zonder dat dit resulteert in een mogelijkheid voor Opdrachtgever om de overeenkomst per direct op te zeggen. Tarieven kunnen daarnaast te allen tijde door Vital2Work tussentijds worden verhoogd indien de tarieven van onroerend goed en toeleveranciers, zoals van stroom, elektronische communicatiediensten, softwarediensten, accijnzen, vervoersmiddelen, stijgen, zonder dat dit resulteert in een mogelijkheid voor Opdrachtgever om de Overeenkomst op te zeggen.
4. Indien de verhoging van het Honorarium of het tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, kan de Opdrachtgever de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden, tenzij:
   • de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Vital2Work rustende verplichting ingevolge de wet;
   • de verhoging oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen, indexatie et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren;
   • Vital2Work alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren;
   • bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht.
5. De Opdrachtgever heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als meer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst het Honorarium of het tarief wordt verhoogd, tenzij bij de Overeenkomst bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht. Deze bepaling geldt niet op de gebruikelijke jaarlijkse indexatie en tussentijdse stijgingen met betrekking tot artikel 10.3.

Artikel 11. Uitvoeringstermijnen

1. De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd binnen een door Vital2Work opgegeven termijn.
2. Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is die termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn.
3. Indien Vital2Work gegevens of instructies nodig heeft van de Opdrachtgever, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de Opdrachtgever deze aan Vital2Work heeft verstrekt.
4. Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever Vital2Work schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Vital2Work alsnog een redelijke termijn wordt geboden om uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
5. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de levering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat Vital2Work zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. Gaat Vital2Work binnen deze termijn niet over tot uitvoering, dan heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.

Artikel 12. Betaling

1. Betaling vindt plaats door middel van overmaking op een door Vital2Work aangewezen bankrekening op het tijdstip van de koop of levering, tenzij anders is overeengekomen.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, op een door Vital2Work aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
3. De Opdrachtgever is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen.
4. Vital2Work is gerechtigd de in de voorliggende periode verrichte werkzaamheden aan de Opdrachtgever te factureren. Facturatie vindt per 1 maand plaats.
5. Vital2Work en de Opdrachtgever kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, moet de Opdrachtgever betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld.
6. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
7. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Opdrachtgever, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 5% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is.
8. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van Vital2Work en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Vital2Work onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13. Incassokosten

1. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. In ieder geval is de Opdrachtgever incassokosten verschuldigd.
2. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Vital2Work in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 90 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke kosten en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 14. Opschorting

1. Indien de Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft Vital2Work het recht de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
2. Voorts is Vital2Work bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten indien:
   • na het sluiten van de Overeenkomst Vital2Work omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
   • de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
   • zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Vital2Work kan worden gevergd.
3. Vital2Work behoudt het recht om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 15. Ontbinding

1. Indien de Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Vital2Work bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Voorts is Vital2Work bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
   • na het sluiten van de Overeenkomst Vital2Work omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
   • de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
   • door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Vital2Work kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
   • zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Vital2Work kan worden gevergd;
   • de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom;
   • de Opdrachtgever onder curatele wordt gesteld;
   • de Opdrachtgever komt te overlijden.
3. Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.
4. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Vital2Work op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
5. Indien Vital2Work de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is Vital2Work niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of schadevergoeding.
6. Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor de door Vital2Work geleden schade.

Artikel 16. Overmacht

1. Een tekortkoming kan niet aan Vital2Work of de Opdrachtgever worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen (met uitzondering betalingsverplichtingen) met die uit de Overeenkomst voortvloeien.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Vital2Work geen invloed kan uitoefenen en waardoor Vital2Work niet in staat is de verplichtingen na te komen.
3. Als overmacht opleverende omstandigheden worden o.a. beschouwd: werkstaking, uitsluiting, brand, waterschade, natuurrampen of andere van buiten komende onheilen, mobilisatie, oorlog, verkeersbelemmeringen, blokkades, in- of uitvoerbelemmeringen of andere overheidsmaatregelen, stagnatie of vertraging in de aanvoer van grondstoffen of machineonderdelen, gebrek aan arbeidskrachten, alsmede elke omstandigheden, waardoor de normale gang in het bedrijf wordt belemmerd ten gevolge waarvan de nakoming van de Overeenkomst door Vital2Work in redelijkheid niet van de Opdrachtgever mag worden verlangd.
4. Vital2Work heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Vital2Work zijn verbintenis had moeten nakomen.
5. Zowel Vital2Work als Opdrachtgever kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten tot zover de overmachtssituatie voortduurt. De kosten die vanuit Vital2Work tot opschorting zijn gemaakt zullen wel bij opdrachtgever verhaald worden.
6. Indien Vital2Work ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Vital2Work gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.
7. Geen van de partijen is aansprakelijk voor de tekortkoming in de nakoming van enige verplichting van deze Overeenkomst (met uitzondering van de betalingsverplichtingen) die het gevolg is van staking, tekorten, rellen, onlusten, brand, overstroming, storm, explosies, natuurrampen, oorlog, overheidsingrijpen, arbeidsomstandigheden, aardbevingen, materiaalgebrek of iedere andere omstandigheid waarop de tekortschietende partij in redelijkheid geen invloed kon uitoefenen.

Artikel 17. Garanties

De overeenkomst tussen Vital2Work en de Opdrachtgever leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverplichting. Vital2Work garandeert derhalve dat de door zijn verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en deugdelijk worden uitgevoerd.

Artikel 18. Onderzoek en reclame

1. De Opdrachtgever is gehouden de Dienst op het moment van de uitvoering, maar in ieder geval binnen 3 dagen na uitvoering, te onderzoeken. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van de verrichte Dienst overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden.
2. Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, vervanging of schadevergoeding komt te vervallen indien gebreken niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, tenzij uit de aard van de Dienst of uit omstandigheden van het geval een ruimere termijn voortvloeit.
3. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort indien de Opdrachtgever Vital2Work binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt van het gebrek.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

1. De uitvoering van de Opdracht geschiedt geheel voor risico en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Vital2Work is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove schuld of opzet van Vital2Work.
2. Vital2Work is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de Opdrachtgever.
3. Vital2Work is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Vital2Work is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Vital2Work kenbaar behoorde te zijn.
4. Indien Vital2Work aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Vital2Work beperkt tot maximaal € 5000 of tot het bedrag waarop de door Vital2Work aangesloten verzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat Vital2Work overeenkomstig de verzekering draagt.
5. De Opdrachtgever dient de schade waarvoor Vital2Work aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 dagen na het ontstaan van de schade aan Vital2Work te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.
6. Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens Vital2Work vervalt binnen één jaar nadat de Opdrachtgever bekend is geraakt met het schadebrengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

Artikel 20. Vrijwaring

1. De Opdrachtgever vrijwaart Vital2Work voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.
2. Indien Vital2Work uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Vital2Work zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van Vital2Work en derden komen verder voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 21. Verjaringstermijn

Voor alle vorderingen jegens Vital2Work en de door Vital2Work (eventueel) ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar.

Artikel 22. Intellectuele eigendom

1. Vital2Work behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
2. Vital2Work behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 23. Geheimhouding

Zowel Vital2Work als de Opdrachtgever zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de Overeenkomst geheimhouding te betrachten over alle feiten en bijzonderheden betreffende de onderneming waarvan hij of zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhoudingsplicht omvat tevens alle gegevens van de prijzen, werknemers, cliënten, opdrachtgevers en andere relaties waarvan uit hoofde van de Opdracht kennis is genomen.

Artikel 24. Relatiebeding

1. Het is zowel de Opdrachtgever als de door Vital2Work ingeschakelde derde, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vital2Work verboden gedurende drie jaar na beëindiging van de Overeenkomst, direct of indirect, zakelijke contacten aan te gaan of te onderhouden met (potentiële en voormalige) relaties van Vital2Work. Voor werknemer en ingeschakelde derde van Vital2Work geldt deze regel mede voor bedrijven die behoren tot dezelfde groep als de Opdrachtgever, alsmede bedrijven waarin de werkgever op enigerlei wijze deelneemt of belang heeft.
2. Het is de Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vital2Work verboden om tijdens de looptijd van de Overeenkomst, alsmede gedurende drie jaar na het einde van de Overeenkomst een werknemer of stagiair, die een dienstbetrekking of stage overeen heeft of heeft gehad met Vital2Work, aan te zetten de overeenkomst met Vital2Work te beëindigen en/of deze werknemer of stagiair in dienst te nemen.
3. Bij schending van de voorgaande bepaling verbeurt de Opdrachtgever of de door Vital2Work ingeschakelde derde, ten gunste van Vital2Work een directe, zonder ingebrekestelling, opeisbare boete ten bedrage van € 1250,- per overtreding en tevens € 2000,- voor elke week dat de overtreding voortduurt.

Artikel 25. Privacy

1. De gegevens en informatie die de Opdrachtgever aan Vital2Work verstrekt, zal Vital2Work zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren volgens de AVG.
2. Vital2Work mag de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht.
3. Het is Vital2Work niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze zonder toestemming openbaar te maken.
4. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Vital2Work gehouden is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, en Vital2Work zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Vital2Work niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling. Tevens is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.
5. De Opdrachtgever gaat akkoord dat Vital2Work de Opdrachtgever voor statistisch onderzoek of klanttevredenheidsonderzoek benadert. Wanneer de Opdrachtgever niet benaderd wil worden voor onderzoek, kan de Opdrachtgever dit kenbaar maken.
6. Vital2Work behoudt zich het recht voor de overige gegevens van de Opdrachtgever geanonimiseerd te gebruiken voor (statistisch) onderzoek en database.

Artikel 26. Wijziging algemene voorwaarden

1. Vital2Work heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
2. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten.
4. Vital2Work is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen dan wel aan te vullen. Van iedere wijziging en/of aanvulling ontvangt opdrachtgever schriftelijk bericht.

Artikel 27. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Vital2Work partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Opdrachtgever zijn woonplaats in het buitenland heeft.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
3. Geschillen tussen Vital2Work en de Opdrachtgever zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 28. Vindplaats

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK onder nummer 78464730.